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経営コンサルタント 現場改善・品質管理
良い品質は、顧客満足のための絶対条件です。品質が良くなければ、話になりません。それほど大切な品質ですが、多くの会社の実情は、“その場しのぎ”だったり、“危ない綱渡り”だったりします。

その原因はやはり、まじめにしっかり品質管理をやっていないツケが回っているのです。かつてTQC(全社的品質管理)で世界を制覇した日本の勇姿は、いずこ!?

ISO9001と品質の良し悪しは、直接関係ないとさえ言う人もいます。一時の認証取得ブームは終わりました。これからは、地に足のついた品質管理体制を構築する必要があります。

まず「QC7つ道具」の修得、活用から始めましょう。これらを使いこなして、適切に「現状把握」を行えば、問題解決の5合目まで上ったようなものです。


以下のような7つのステップからなる根本対策(再発防止対策、QCストーリー)を打ち、問題を着実に解決・改善していきます。


品質管理


つぎつぎに根本対策再発防止対策)を体験した後、それを小集団の自主的活動(QCサークル)に展開していきます。これにより、個人、職場、会社の能力を向上させていきます。

 
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